ショッピングガイド
この度は、Ginza ONODERA Online Storeにご来店いただき、誠にありがとうございます。 お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、ご利用に関する情報をまとめました。
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1. 商品のご注文の流れについて
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当サイトでのご注文は、以下の手順で簡単に行うことができます。
・商品を選ぶ ご希望の商品ページにて、数量などを選択し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
・カートの確認 画面上部のカートアイコンをクリックし、カート内の商品、数量、金額をご確認の上、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
各商品の販売価格は、商品ページに記載の通りです。表示価格はすべて消費税込みの価格となります。・お客様情報の入力画面の案内に従い、お客様情報（お名前、お届け先ご住所、電話番号、メールアドレス）を入力してください。（※会員登録機能がある場合は、ログインについても案内）
・配送方法の選択配送先情報をご確認ください。
・お支払い方法の選択ご希望のお支払い方法を選択し、必要な情報を入力してください。
・ご注文内容の最終確認注文の商品、数量、金額（商品代金、送料、手数料など）、お客様情報、配送先、お支払い方法などに間違いがないかご確認ください。
・ご注文の確定今すぐ支払う」ボタンをクリックすると、ご注文が完了します。
・ご注文確認メールご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が自動送信されますので、ご確認ください。
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2. お支払い方法について
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当サイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード払い ご利用可能なカード会社: VISA / MasterCard / American Express / JCB /
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay※上記以外のお支払い方法（銀行振込、コンビニ決済など）には現在対応しておりません。
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3. 送料について
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ご注文いただいた商品の種類（温度帯）に応じて、以下の送料を申し受けます。送料は商品代金とあわせてご請求させていただきます。
冷凍・冷蔵保存の商品（クール便）: 全国一律 1,800円（税込）
常温保存の商品（通常配達）: 全国一律 800円（税込）送料無料について: 1回のご注文金額合計が 10,000円（税込）以上の場合、送料は無料となります。
※送料は、ご注文手続き画面にて自動計算され表示されます。
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4. 商品の発送について
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・本発送時期原則として、在庫のある商品につきましては、決済確認後、ご注文日より5営業日以内に発送いたします。
・営業日平日（土・日・祝日、年末年始は休業日となります）
・お届けまでの日数発送後、通常1～3日程度でお届けとなりますが、お届け先地域や交通状況により異なります。
・配送業者当社指定の配送業者にてお届けいたします。
・ご注意事項繁忙期や悪天候、交通状況、その他やむを得ない事情により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。発送が完了しましたら、「発送完了メール」にてお知らせいたします。
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5. 返品・返金について
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・返品の可否お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、商品の特性上、原則としてお受けしておりません。
・商品に欠陥・不備があった場合 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損、汚損、品質不良、またはご注文内容との相違などがございましたら、商品到着後7日以内に末尾記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 内容を確認後、送料当社負担にて、速やかに代替品との交換または返金の手続きをさせていただきます。
・返品・交換時の送料上記の通り、商品不良や当社起因による場合の返送・再送にかかる送料は、すべて当社が負担いたします。
・返金について返品・交換ではなく返金となる場合、お手続きの詳細をご連絡いたします。
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6. 領収書・納品書について
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・領収書クレジットカード会社、Apple Payが発行するご利用明細書を領収書の代わりとしてご利用ください。原則として、当店からの別途領収書発行は行っておりません。
・納品書当店では、原則として納品書（お買い上げ明細書）の同梱を行っておりません。ご注文内容は、ご注文完了時にお送りする「ご注文確認メール」にてご確認くださいますようお願い申し上げます。
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7. 会員登録について
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会員登録をしていただくと、次回以降のご注文時にお客様情報の入力が省略でき、スムーズにお買い物ができます。また、お得な情報やクーポンをメールマガジンでお届けすることがあります。登録は無料です。
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8. ギフト対応について
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申し訳ございませんが、現在、当サイトではギフトラッピング、のし、メッセージカードなどのギフト対応は承っておりません。
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9. メールについて
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ご注文後、当店からは以下のメールを自動送信しております。
ご注文確認メール
発送完了メールこれらのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
迷惑メールフォルダへの振り分け: ご利用のメーラーの迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダ等をご確認ください。
受信拒否設定: ginzaonodera.store@onodera-group.com からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定などをご確認ください。
登録メールアドレスの誤り: ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数ですが末尾記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
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お問い合わせ先
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Ginza ONODERA Online Storeに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
事業者名: 株式会社ＯＮＯＤＥＲＡフードサービス
住所: 〒100-0004 東京都千代田区大手町1丁目1番3号
メールアドレス: ginzaonodera.store@onodera-group.com※電話番号につきましては、上記メールアドレスへご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。
※お問い合わせへの返信は、原則として3営業日以内（土日祝日、年末年始を除く）に対応させていただきます。内容によりお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
